チケットについてABOUT Ticket

• チケット購入について

  ■天空の楽園 オフィシャルホテル・旅館にご宿泊のお客様
  ・提携ホテル・旅館にご宿泊のお客様は、2週間前に限らずチケットのご予約が可能です。
  ・提携ホテル・旅館へ直接ご予約いただくか、お近くの旅行代理店、宿泊施設予約サイトから、ご予約ください。
  （ご宿泊と天空の楽園 日本一の星空ナイトツアーがセットになった、お得なプランもございます。）
  ・天空の楽園 オフィシャルホテル・旅館
  湯多利の里伊那華・お宿山翠・おとぎ亭光風・日長庵桂月・懐石と炉ばたの宿吉弥・野熊の庄月川・阿智村保養センター鶴巻荘・ホテルはなや・癒楽の宿清風苑・ユルイの宿恵山・湯元ホテル阿智川・阿智の里ひるがみ・石苔亭いしだ・昼神グランドホテル天心・リフレッシュinひるがみの森・昼神の棲玄竹・万葉茶寮みさか・料理旅館むらさわ・不動温泉華菱・下條温泉静かなお宿加賀美・阿智星降りの宿 やま星・信州たかもり温泉 湯ヶ洞
  
  宿泊プラン
  ■オンラインチケット
  ・ご利用日の2週間前の午前10時より、日時指定のオンラインチケットを販売いたします。
  ・ご購入いただいた日時のみご利用いただけるチケットとなります。
  ・ゴンドラの乗車時間は15分～30分の乗車時間指定制となります。
  ・オンラインチケットは、オンラインチケット購入画面よりお買い求めいただけます。
  ・詳しくはこちらをご確認ください。

  

  天空の楽園
  日本一の星空ナイトツアー
  オンラインチケット

  ■チケット購入後のキャンセル（払戻し）・日時変更はいかなる場合でもお受けできません。
  ■雨天曇天でも、返金、割引はございません。
  ■荒天により営業が困難と判断された場合は営業を中止する場合がございます。
  この場合は購入金額を払戻しいたします。※中止は主催者判断となります
  ご同意いただいた方はこちら

• チケット料金について

  ・チケット代金、購入に関わる手数料、引渡しに関する手数料については、お申込みの際に個別にご案内いたします。
  以上の代金、手数料はいずれも消費税込みの価格を表示しております。
  ・ご利用日、2部営業日は1部、2部によって、料金が変わります。
  ・詳しくはこちらをご確認ください。

• 支払方法、支払期限

  ■クレジットカード

  VISA / MASTER CARD / JCBがご利用いただけます。
  
  

  ■d払い

  
  

  ■セブン-イレブン店頭支払

  

  全国のセブン-イレブンの店頭にてチケットをお受取り頂けます。

  手数料について

  手数料については、店頭受取手数料110円／枚と代金収納手数料165円／申込が別途必要です。

  販売期間について

  セブン-イレブン発券は、各開催日6日前23時までお申込いただけます。
  

• チケット購入時のご注意

  ・オンラインチケット購入時には必ず日時をご確認の上お求めください。お客さまのご都合によるお申込み後のキャンセル・変更はお受けできません。雨天曇天でも、返金、割引はございませんのであらかじめご了承の上、チケットをご購入ください。
  ・インターネット・オークション等営利目的でのチケット転売は禁じられています。インターネット・オークション等で購入されたチケットでのご入場は、お断りさせていただく場合がございます。

• ご案内および注意事項

  ■雨天曇天について

  ナイトツアー会場　ヘブンスそのはらの晴天率は約60％です。雨天曇天で星空がご覧いただけない日もございますが、様々な演出、プログラムを行っておりますのでお楽しみください。
  ・雨天の場合でも屋外で楽しむプログラムがございます。会場内の売店では、雨具（カッパ）を300円にて販売しています。
  ・雨天曇天でも、返金、割引はございませんのであらかじめご了承の上、チケットをご購入ください。
  ・星が見えることを約束するものではありませんのであらかじめご了承の上、チケットをご購入ください。
  ・荒天により営業が困難と判断された場合は営業を中止する場合がございます。この場合は購入金額を払戻しいたします。
  ・営業中止の場合でも交通費や宿泊費などの補償はできません。あらかじめご了承ください。
  
  

  ■ペットについて

  ペットの入場も可能ですが、ペットチケットが必要です。ペットチケットをご購入ください。
  ・ペットはゴンドラ乗車時、ゲージが必要ですのでご持参ください。ゲージレンタルもございます。500円（税込）となります。ゲージのレンタル料金は、ゴンドラ乗り場で現金にてお支払いください。
  ※12月～3月のウインター営業期間中、ペットはご入場いただけません。（盲導犬、聴導犬を除く）
  
  

  ■撮影について

  場内は基本的には撮影可能です。ただし、以下の撮影はお断りしております。
  ・通路など他のお客様の通行の妨げとなる撮影
  ・運営および進行の妨げとなる撮影
  ・ドローンによる撮影（ドローンは持込みをお断りしております）
  ・営利目的の撮影
  ・著作権侵害につながる撮影
  ・謎解きの内容、解答の撮影
  以上の事項のいづれかに該当した場合、退場や入場をお断りする場合がございます。
  
  

  ■注意事項

  ・場内では天候、来場者数に応じて開催内容や会場が急遽変更になる場合があります。ガイドがご案内をしておりますので、不明な点はお近くのスタッフまでお声掛けください。
  ・Event Site Indoor（屋内イベント会場）は芝生となっておりますので、レジャーシートを敷いてお楽しみください。レジャーシートは山麓のスターショップまたは山頂North Base前の売店でも販売しております。（1枚200円～）風が強く吹く場合がありますので、シート用のピン（200円）もあわせてご利用ください。
  ・混雑時は帰りのゴンドラ乗車に待ち時間が発生します。あらかじめご了承ください。
  ・大型バスやマイクロバスでご来場される方は、駐車場の予約が必要になります。TEL0265-44-2311　ヘブンスそのはらまで、お問い合わせください。

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オンラインチケット

■チケット購入後のキャンセル（払戻し）・日時変更はいかなる場合でもお受けできません。
■雨天曇天でも、返金、割引はございません。
■荒天により営業が困難と判断された場合は営業を中止する場合がございます。
この場合は購入金額を払戻しいたします。※中止は主催者判断となります
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